Depoimentos
Todos os depoimentos das empresas atendidas, na ordem de chegada.
O que diziam antes, o que passaram a usar depois
Publicado com autorização das empresas; contagens são as que constam dos relatórios.
«Achávamos que tínhamos dois mil clientes. A amostra mostrou que eram mil e trezentos, com o resto repetido.»
EntregueRegra de abertura de ficha e lista dos repetidos.
«O campo de unidade era livre. Depois da oficina virou lista fechada, e o relatório de quantidade passou a fechar.»
EntregueRegras de preenchimento e oficina com a equipe.
«Três áreas mantinham listas do mesmo produto. Nunca tínhamos posto as três na mesma mesa.»
EntregueComparação das listas e mapa do caminho dos dados.
«A parte mais útil foi separar o que era lixo do que precisávamos guardar por obrigação.»
EntregueLista do que se arquiva e do que se corrige.
«Cada tabela ganhou um nome de responsável. Antes disso, a arrumação durava duas semanas.»
EntregueMatriz de responsáveis por tabela.
«O endereço vivia dentro do campo de observação. Descobrimos isso na primeira amostra.»
EntreguePlano de arrumação com a ordem das tabelas.
«A segunda amostra, três meses depois, mostrou que a regra tinha pegado. Foi o que convenceu a diretoria.»
EntregueRelatório comparativo entre as duas amostras.
«Entramos achando que precisávamos de sistema novo. Saímos com a ordem de arrumar antes de trocar.»
EntreguePlano por etapas e requisitos para o sistema futuro.
O que perguntam antes de abrir o cadastro para nós
Seis respostas sobre acesso, sigilo e o que sai daqui.
Vocês precisam de acesso ao nosso sistema?
Preferimos uma extração em planilha, feita pela sua equipe, com as colunas combinadas. Quando o acesso de leitura é mais simples para vocês, usamos acesso de leitura — nunca de alteração.
Vocês corrigem os registros por nós?
Não. A correção fica com quem conhece o dado, e acompanhamos o critério. Correção feita de fora costuma apagar informação que só a sua equipe sabe interpretar.
Como fica o sigilo da nossa base?
Termo de sigilo assinado antes da extração, amostra guardada em pasta com acesso nominal e devolução ou destruição do material ao fim do trabalho, conforme vocês pedirem.
Dá para fazer isso durante uma troca de sistema?
Dá, e é o melhor momento. A regra de preenchimento nova entra junto com a migração, e o cadastro antigo é corrigido antes de atravessar.
Quanto tempo leva a oficina com a equipe?
Duas horas, com quem digita. O texto das regras sai dessa conversa, porque regra escrita sem quem preenche não é seguida.
E se a bagunça estiver em papel, e não em sistema?
O trabalho é o mesmo: a amostra vira uma seleção de fichas físicas, e a contagem é feita à mão. Já fizemos assim várias vezes.
Peça a leitura de uma tabela só
Escolha o cadastro que mais atrapalha e envie uma amostra dele. Em duas semanas devolvemos a contagem dos casos encontrados e a proposta de regra.